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Cómo Auna personaliza la experiencia de sus usuarios a través de una plataforma de encuestas nativas en HubSpot
Auna deseaba conseguir información de los usuarios de sus redes de clínicas para brindarles contenidos de prevención más personalizados.
¿Cuál era su principal desafío?
Usaba google forms para elaborar encuestas, que fueron clave para validar el interés de los usuarios, pero necesitaban una solución más robusta para escalar las encuestas.
¿Qué necesitaban?
Necesitaban una herramienta que les permitiera elaborar encuestas con un alto nivel de personalización.
Además, un algoritmo que les permitiera clasificar las respuestas de los usuarios y agruparlas por segmentos para personalizar las campañas de contenido.
Auna deseaba conseguir información de los usuarios de sus redes de clínicas para brindarles contenidos de prevención más personalizados.
¿Cuál era su principal desafío?
Usaba google forms para elaborar encuestas, que fueron clave para validar el interés de los usuarios, pero necesitaban una solución más robusta para escalar las encuestas.
¿Qué necesitaban?
Necesitaban una herramienta que les permitiera elaborar encuestas con un alto nivel de personalización.
Además, un algoritmo que les permitiera clasificar las respuestas de los usuarios y agruparlas por segmentos para personalizar las campañas de contenido.
Situación anterior
Encuestas de poca calidad y datos dispersos
Tiempo usando HubSpot
Desde 2018
Sector económico
Salud
Producto
Soluciones de automatización con HubSpot
Ubicación
Perú
Personal
Más de 2000
Dificultad para personalizar la experiencia de realizar encuestas con otras herramientas (google forms).
Datos dispersos complicaba la tarea de procesar las respuestas de los usuarios
Tiempos de respuestas elevados a los usuarios que respondieron las encuestas
Uso de excel para gestionar los datos y otras herramientas para envíos de contenido
