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Caso de éxito

Cómo incrementamos la tasa de conversión de Auna, generando +200 MQLs

01_oncosalud_1er_sistema_de_atencion_oncologica

Auna tiene como propósito transformar el cuidado de la salud y el bienestar en América Latina.

01_Auna_deseaba_conseguir_información_de_los_usuarios

Teníamos el desafío de incrementar la tasa de conversión de su landing page.

Usaba_google_forms_para_elaborar_encuestas

Nos enfocamos en lograr un alto impacto en el menor tiempo posible mediante un experimento de UX/UI.

Auna tiene como propósito transformar el cuidado de la salud y el bienestar en América Latina.

01_oncosalud_1er_sistema_de_atencion_oncologica

¿Qué necesitaban?

Teníamos el desafío de incrementar la tasa de conversión de su landing page.

01_Auna_deseaba_conseguir_información_de_los_usuarios

Nos enfocamos en lograr un alto impacto en el menor tiempo posible mediante un experimento de UX/UI.

Usaba_google_forms_para_elaborar_encuestas

Situación anterior

Baja tasa de conversión de la web

16_situacion_anterior

Tiempo usando HubSpot

Desde 2018

17_tiempo_usando_hbuspot

Sector económico

Salud

18_sector_economico

Producto

Optimización de la conversión, sitios web

19_producto

Ubicación

Perú

20_ubicacion

Personal

Más de 1000

21_personal
Ver resultados obtenidos

¿Cuáles eran sus desafíos?

Baja_tasa_de_conversion

El cliente deseaba incrementar la tasa de conversión de su landing page.

04_Uso_de_excel_para_gestionar_los_datos

La mayoría de usuarios revisaba el form, pero no el contenido de valor ni los beneficios del producto.

01_Dificultad_para_personalizar_la_experiencia_de_realizar_encuestas

La experiencia del formulario web no era la mejor y los usuarios no terminaban de dejar sus datos.

03_icono_partner_acreditado_hubspot_RENDIMIENTO 1-1-1-1

Contábamos con poco tiempo para realizar el experimento.

¿Cómo lo solucionamos?

03_Implementar_un_objeto_personalizado

Realizamos una auditoría de las métricas onsite: tráfico, formularios completados y tasa de conversión. caso de exito

PErsonalizamos_y_segmentamos_las_acciones

Empleamos Lucky Orange para analizar la experiencia de usuario en el sitio web, generando heatmaps y recordings que nos permitirán determinar patrones de comportamiento.

02_Capacitación_al_área_usuaria

Analizamos sesiones reales de usuarios en el sitio para identificar fricciones y oportunidades a capitalizar.

Diseñar_la_experiencia_ui_para_gestionar_diplomas

Definimos un experimento de alto impacto y que fuera implementado en poco tiempo: cambiar la posición de un módulo y cambiar el diseño UI del botón que lleva al formulario.

Diseño de la solución

caso auna experimento 1 (1) caso auna experimento 2 auna 1 auna 2

Resultados

+235

MQLs generados

1,115

Formularios completados

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